見本（架空の相談）
業務手順書(架空の店)
書き置きを、新人が一人で回せる手順書に
- 想定した相談
- 通販の注文の手順が、店長の書き置きしかない
- 作った物
- 目次・手順・図・つまずく所・確認表のある手順書
- 制作日数
- 1日作業した日の数
見直しの記録
| 赤ペンの指摘 | 判断 |
|---|---|
| 送り状を作った後、荷物を送り出すまでの手順が抜けている | 直した直した事送り状を貼って集荷の台に置く手順と、置いてから発送済みにする順番を足した |
| 保留にした注文を、誰がいつ再開するかが書かれていない | 直した直した事店長が毎朝見直して印を戻し、手順1から開く、と足した |
| 商品の名前と宛名を、注文と見比べる指示が無い | 直した直した事手順と確認表に、商品の名前と宛名の見比べを足した |